F.A.Q.In questa sezione sono riportate le risposte alle domande che ci vengono poste più di frequente dai nostri clienti. Nella maggior parte dei casi si tratta di quesiti che non richiedono un intervento tecnico, ma semplicemente una rapida lettura delle risposte. Qualora le informazioni di cui avete bisogno non sono presenti oppure risultano poco chiare, non esitate a contattare il Supporto Tecnico tramite l'apposito sistema di Trouble Ticketing online presente nell'Area Clienti. Il nostro personale prenderà in carico la problematica e fornirà un feedback entro 24 ore. Per questioni di carattere tecnico invitiamo a fornire una descrizione dettagliata del problema (allegando log/messaggi di errore etc.) al fine di una risoluzione del problema in tempi rapidi.
Quanto tempo è necessario per l'attivazione di un servizio? I tempi richiesti per l'attivazione di un servizio variano dalle 24 alle 72 ore. In particolare sono previste le seguenti tempistiche in base alla tipologia di servizio richiesto:
Quali tipi di pagamento sono accettati?
Per tutti i dettagli consultare la pagina dei pagamenti
Quanto tempo è necessario per registrare e/o trasferire un dominio? Come faccio a sapere quando e se il servizio è stato attivato? Al termine dei lavori di attivazione del servizio verrà inviata una notifica via e-mail all'indirizzo specificato in fase di iscrizione contenente tutti i dettagli relativi al prodotto acquistato. E' possibile controllare in qualsiasi momento lo stato di lavorazione nella pagina dei servizi dell'Area Clienti. Come faccio a controllare l'uptime dei vostri servizi? E' possibile controllare l'uptime dei nostri servizi in qualsiasi momento tramite questo link I servizi vengono monitorati ogni 5 minuti tramite HyperSpin.com |
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